Computadoras

La Oficina de Tecnología de la Información (OIT) proporciona a la comunidad de STRI, de un conjunto de servicios de tecnología y herramientas de automatización de oficina como apoyo a la misión de investigación del Instituto.

OIT provee de un conjunto de servicios de tecnología que incluye: una red cableada robusta (que incluye acceso a Internet e Internet2), red inalámbrica en edificios y áreas comunes, personal técnico de soporte dedicado (mesa de ayuda), desarrollo de aplicaciones y servicios web, red de voz y otros servicios de consultoría de TI.

Existen varios métodos para comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de Tecnología:

• Teléfono mesa de ayuda: +507 212-8000 - ext. 24357 | Interno: 24357
• Fax: +507 212-8118
• E-mail para reportar un incidente: strihelp@si.edu

El personal de la mesa de ayuda sirve como su único punto de contacto para OIT. Si tiene problemas, solicitudes o preguntas relacionadas con los servicios de tecnología, comuníquese con el servicio al cliente de OIT.

Su cuenta de la red del Smithsonian brinda acceso a la red (SInet), correo electrónico y una variedad de servicios opcionales que pueden requerir autorización adicional.

¿Qué es la cuenta de correo electrónico y de red?

Las cuentas de la red del Smithsonian otorgan acceso a la red, correo electrónico, unidades de almacenamiento compartidas y la red inalámbrica.  Microsoft Exchange es el sistema de correo electrónico utilizado por el Smithsonian.

¿Quién puede tener una cuenta?

Cualquier miembro del personal del Smithsonian, becarios, científicos visitantes o voluntarios con una visita aprobada.

Cómo registrarse para una cuenta

1. Inicie sesión en el portal del Sistema de registro de visitantes de STRI: https://visitors.stri.si.edu
    
2. Si tiene una visita activa, verá la opción: "Request a STRI/SI network account". Haga clic en el botón verde en el panel de la derecha.
   Nota: La opción "Request a STRI/SI network account" estará disponible para su uso una semana antes de la fecha aprobada de llegada y durante toda su visita.
    
3. Por favor revise la información de su visita y haga clic en continuar.
    
4. Lea la directiva del Smithsonian SD 931 y haga clic en continuar.
    
5. Lea y firme digitalmente el Acuerdo de usuario, haga clic en continuar. 

Su solicitud será enviada a la Mesa de Ayuda para su procesamiento. Recibirá un correo electrónico de confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a su cuenta en la dirección de correo electrónico que indicó en su perfil de visita. Asegúrese de tener acceso a esta cuenta de correo electrónico y revísela con frecuencia.

Debe completar la Capacitación de Concientización sobre Seguridad Informática (CSAT) en línea dentro de los 30 días o su cuenta será deshabilitada.

Su asesor de STRI (si tiene alguno) también recibirá una notificación por correo electrónico.

El personal permanente del Smithsonian sigue un proceso diferente para solicitar cuentas de red y correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con su supervisor y/o la Oficina de Recursos Humanos para obtener más información.
 

Si planea conectar su computadora personal a las red de producción de SI/STRI, lleve su equipo a la oficina de soporte técnico de OIT para una inspección física. La red STRI es una red del gobierno de los Estados Unidos y está altamente regulada.

El soporte técnico comprobará que:

1. Tienes una aplicación antivirus actualizada en tu computadora.
2. Tienes los últimos parches de seguridad del sistema operativo instalados y
3. No se está ejecutando ningún software Peer-to-Peer (P2P) en su computadora.

Como política de seguridad, no es posible utilizar ningún software P2P en la red Smithsonian. El personal de la Mesa de Ayuda de OIT eliminará o deshabilitará cualquier software P2P en su computadora antes de poder conectarse a la red. Recuerde que los usuarios no pueden infringir ninguna ley de derechos de autor mientras estén conectados a la red SI/STRI. Cualquier software sin licencia debe ser eliminado de la computadora por el usuario antes de permitir la computadora en la red SI/STRI.

El personal de la OIT tiene la autoridad de auditar, sin previo aviso, todas las computadoras conectadas a la red STRI.  Si su visita a STRI termina y regresa en el futuro, la mesa de ayuda tendrá que inspeccionar su computadora portátil nuevamente.  De lo contrario, no podrá acceder a la red STRI.

Todos los científicos visitantes y contratistas (no empleados del Smithsonian) y que soliciten acceso a computadoras y recursos de red deben tener a un empleado del Smithsonian como su asesor.

El Smithsonian tiene una lista de aplicaciones empresariales que residen en la red de producción SI/STRI (red corporativa del gobierno de los Estados Unidos). Estos sistemas apoyan la gestión de recursos humanos, finanzas, compras, instalaciones, viajes y seguridad.

Algunos pasantes, voluntarios, científicos visitantes y contratistas pueden no requerir acceso a la red de producción. Si solo necesita acceso a Internet, puede elegir una de las redes inalámbricas abiertas disponibles en ubicaciones seleccionadas (consulte: información sobre "Acceso a Internet inalámbrico público" a continuación).

La oficina de tecnología esta disponible para recibir su computadora portátil o PC de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. de lunes a viernes.  La computadora será entregada de vuelta a las 3:00 p.m. el mismo día.  Si trae su equipo después de las 11:00 a.m., estará listo el día siguiente a las 3:00 p.m.

La Mesa de Ayuda aceptará su computadora portátil o PC para inspección solo si el equipo está bajo la garantía de fábrica.

El personal de soporte de OIT no dará soporte a computadoras que utilizan sistemas operativos no compatibles, como Windows XP o MacOS 10.5.

El personal de soporte de OIT proporcionará asistencia de "mejor esfuerzo" a computadoras que utilizan sistemas operativos que aún no están aprobados para su uso en producción en el Smithsonian.

STRI proporciona puntos de acceso de red inalámbrica (APs) seguros en la mayoría de nuestras instalaciones. Si tiene una computadora portátil con capacidad inalámbrica, puede observar varias opciones de redes inalámbricas SSID (Service Set Identifier) ​​cuando esté cerca de uno de los puntos de acceso (AP).

“SI-STAFF”: conecta directamente a la red de producción de SI/STRI, incluidas las unidades de red, Prism, acceso a Internet y otras aplicaciones empresariales. Cualquier persona con una cuenta de usuario y contraseña de la red del Smithsonian puede iniciar sesión en esta red inalámbrica. La computadora debe ser revisada por la mesa de ayuda de OIT para configurar la conexión.

Consulte "Conectar su computador personal a la red del Smithsonian" para obtener más información.

"SI-INTERNAL": (anteriormente llamada si-guest) está destinada para el uso de visitantes temporales e invitados, que requieren acceso a Internet, pero no tienen cuentas de la red del Smithsonian.  También de acceso a aplicaciones, como Skype, que por motivos de seguridad están bloqueadas en SInet.  Se requiere de una contraseña que se cambia periódicamente.  Consulte con la mesa de ayuda para mas información.

El acceso inalámbrico a Internet público SI-VISITOR está disponible en las áreas públicas de Corotú Plaza, cafetería, biblioteca, centro de conferencias (auditorio y área de exhibiciones), salones de reuniones Tupper (LMR y SMR), nivel superior de la Escuela Gamboa, dormitorios de Bocas del Toro, laboratorio de Bocas e instalaciones de comedor. Esta conexión inalámbrica a Internet es gratuita y no es necesario registrarse. Esta conexión no proporcionará acceso a nuestra red de producción.

Nota: las computadoras conectadas a la red STRI no podrán utilizar este servicio.

Eduroam es un servicio de acceso a Internet móvil desarrollado para la comunidad internacional de investigación y educación. Creado inicialmente en Europa, está presente en los Estados Unidos y en varias partes del mundo, proporcionando acceso a Internet inalámbrico (WiFi) a los usuarios de las instituciones participantes, incluido el Smithsonian.